Questions fréquentes

Réponses aux questions les plus fréquentes sur les tailles, les tissus, l'entretien, la livraison et les retours. Votre question n'y figure pas ? Écrivez-nous.

Taille et coupe

Quelle taille convient à mon chien ?

Mesurez votre chien dans sa position de sommeil préférée, du bout du nez à la base de la queue, puis ajoutez 15 à 20 cm. Choisissez la taille dont le côté le plus long se rapproche le plus de cette mesure. Si votre chien se situe entre deux tailles ou s’aime bien dormir étendu, choisissez la plus grande. Vous trouverez toutes les dimensions et les races correspondantes dans le guide des tailles.

Quelles sont les tailles disponibles ?

Nos lits carrés pour chiens sont disponibles en sept tailles, de XS (55 x 45 cm) à 3XL (130 x 110 cm). Le modèle rond Meallow est disponible en 40, 60, 90 et 110 cm de diamètre.

Le lit pour chien convient-il aussi aux chats ?

Oui. Les tailles XS et S conviennent bien aux chats, en particulier les modèles doux à bords hauts.

Tissus, entretien et fabrication

Puis-je laver le lit pour chien ?

Soft Stripe, Dream, Meallow et Candy peuvent être lavés entièrement en machine à 30 degrés sans essorage. Pour Lucky, retirez les housses et lavez-les à 30 degrés. Nettoyez Fluffy Nelo, Shaggy et Milky avec un chiffon humide, les coussins intérieurs de Fluffy Nelo et Shaggy peuvent être retirés et aérés. Les détails se trouvent pour chaque tissu sur la page Nos tissus.

Le lit pour chien a-t-il une housse amovible ?

Oui, pour le modèle Lucky : le coussin et le bord ont des housses avec fermeture éclair. Pour Fluffy Nelo et Shaggy, le coussin intérieur est amovible. Les autres modèles sont cousus en permanence, le rembourrage ne bouge donc pas.

Les tissus résistent-ils aux griffes et à l'abrasion ?

Nos tissus sont testés selon la méthode Martindale pour leur résistance à l’abrasion, les tissus en velours côtelé atteignant 100 000 cycles. Plusieurs tissus sont également testés selon la norme BS 8479 pour leur résistance aux griffures. Vous trouverez toutes les valeurs sur la page Nos tissus.

Les tissus ont-ils été testés pour détecter la présence de substances nocives ?

Les tissus en velours côtelé Cord Grande (Dream, Meallow) et Cord Medio (Soft Stripe, tissu extérieur de Shaggy) sont certifiés selon la norme STANDARD 100 by OEKO-TEX®, certificat n° SH015 236952. Voir le certificat

Où les lits pour chiens sont-ils fabriqués ?

Nos lits pour chiens sont fabriqués en Europe. Les tissus proviennent de fabricants européens.

Expédition et paiement

Combien coûtent les frais de port ?

Rien. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Combien de temps prend la livraison ?

En général, 2 à 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Selon le pays, nous expédions avec DHL, UPS ou FedEx. Dès que votre colis est en route, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.

Dans quels pays livrez-vous ?

Vers l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la France, l’Italie, la Lettonie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Suède, la Slovaquie, la Slovénie et l’Espagne.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Vous verrez tous les modes de paiement disponibles lors du processus de commande.

Retours et service

Puis-je retourner le lit pour chien ?

Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Les frais de retour sont à votre charge. Vous trouverez tous les détails ainsi que le modèle de formulaire dans les conditions de rétractation.

Proposez-vous des offres aux éleveurs, aux écoles de chiens ou aux cabinets vétérinaires ?

Oui. Écrivez-nous via la page de contact, et nous vous établirons une offre personnalisée.